En el encuentro se abordaron las perspectivas de la Industria del Call Center en el mundo y en Chile y la eficiencia y productividad en Call Center a través de Workforce Optimization.
Los objetivos de la jornada fuerón: Analizar de la mano de los expertos convocados, las mejores prácticas sobre gestión del Contact Center; Relacionarse con los proveedores líderes del mercado; Intercambiar experiencias y actualizarse sobre las últimas tendencias sector.
Evento destinado a directores, gerentes, jefes y supervisores de IT, Call Center, Atención al Cliente y Servicios.